אמנת השירות

אמנת השירות של אלבה

ב-אלבה אנו מחויבים להעניק לך שירות מקצועי, אמין ואישי, תוך הקפדה על סטנדרטים גבוהים של אתיקה ושקיפות.

עקרונות האמנה:

1. יחס הוגן ומכבד: אנו מתחייבים להתייחס אליך בהגינות, בכבוד ולשמור על פרטיותך.
2. עדכון על דרכי התקשרות: נעדכן אותך באופן שוטף לגבי אמצעי ההתקשרות עמנו, כולל מספרי טלפון, כתובות דוא"ל, ימי עבודה ושעות קבלת קהל.
3. זמני מענה:
   • תיאום פגישות או שיחות: נשיב לבקשותיך לתיאום פגישה או שיחה עד שבעה ימי עסקים ממועד הפנייה.
   • מענה לפניות: נספק מענה ראשוני לכל פנייה עד שני ימי עסקים, עם תשובות ברורות ומנומקות ככל האפשר.
4. שקיפות מידע: נציג בפניך את כל המידע הרלוונטי בצורה ברורה, כולל תנאי הפוליסות, עלויות וכיסויים, כדי לאפשר לך לקבל החלטות מושכלות.
5. התאמה אישית: נבנה עבורך פתרונות ביטוח המותאמים לצרכיך הייחודיים ולמצבך הכלכלי.
6. טיפול בתביעות: נסייע לך בתהליך הגשת התביעות, כולל ליווי מול חברות הביטוח, כדי להבטיח תהליך יעיל ומהיר.
7. שמירה על פרטיות: נשמור על סודיות מלאה של המידע האישי והעסקי שלך, בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות.
8. מקצועיות והתעדכנות: נשמור על ידע מקצועי מעודכן כדי לספק לך את הפתרונות הביטוחיים הטובים ביותר.
9. מחויבות לאתיקה: נפעל ביושר, בתום לב וללא אינטרסים נסתרים, תמיד עם טובתך בראש סדר העדיפויות.

אופן קבלת השירות בסוכנות : 

מענה טלפוני – 

מענה בווצאפ – 054-3005665

מענה במייל –   

אתר האינטרנט של החברה – ניתן להעביר פניה דרך לשונית צור קשר.

דואר בכתובת – 

פקס – 

אנו כאן כדי להבטיח שתקבל את השירות והביטוח המתאימים ביותר עבורך, בשקיפות מלאה וללא הפתעות.

אלבה.